Política de reembolso
Contamos con una política de devolución de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar o sin desgaste, con las etiquetas puestas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a isabel.h0230@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a isabel.h0230@gmail.com.
Artículos dañados o problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el producto incorrecto, para poder evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos productos no pueden devolverse, como:
- Artículos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados)
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)
Tampoco aceptamos devoluciones de:
- Materiales peligrosos
- Líquidos inflamables
- Gases
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de hacer tu solicitud.
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios (Exchanges)
La forma más rápida de recibir el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, hacer una nueva compra del producto que quieras.
Período de desistimiento de la Unión Europea (14 días)
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También debes incluir el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, se realizará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, contáctanos a isabel.h0230@gmail.com.